Áp dụng từ ngày 11/01/2024&nbsp;Mọi điều khoản và quy định trong Điều Khoản Mua Sắm này được áp dụng cho bất kì sự mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ nào của Người Mua Hàng (“bạn”) được cung cấp bởi Công ty TNHH The Third Charm (“The Third Charm”, “tôi”, “chúng tôi” hoặc “bọn mình”) thông qua cửa hàng trực tuyến <a href="http://www.thethirdcharm.vn">www.thethirdcharm.vn</a> và <a href="http://www.thethirdcharm.com">www.thethirdcharm.com</a> (“trang web” hoặc “website”) hoặc qua tin nhắn, email (trừ các điều khoản mua sắm khác được các bên thoả thuận rõ ràng bằng văn bản). Vui lòng đọc kỹ các điều khoản mua sắm này vì chúng bao gồm tất cả những thông tin quan trọng liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn cũng như những lưu ý, cảnh báo, giới hạn và loại trừ có thể áp dụng cho bạn. Bằng cách đặt hàng, bạn ý thức rằng, bạn đã đọc, chấp nhận và đồng ý thực hiện theo đúng những điều khoản mua sắm này, mà không có bất kỳ sự ngoại lệ hay hạn chế nào. Các điều khoản mua sắm này có thể được thay đổi dựa trên quyết định của riêng The Third Charm mà cần phải thông báo trước với bạn bằng văn bản. Vui lòng xem trước Điều Khoản Mua Sắm mỗi khi bạn đặt hàng để đảm bảo bạn luôn được cập nhật tất cả thông tin thay đổi nếu có.&nbsp;Trong trường hợp có bất kì mâu thuẫn nào về Điều Khoản Mua Sắm này, bản cuối cùng sẽ được áp dụng. Những Điều Khoản Mua Sắm này được sử dụng giữa bạn và The Third Charm, trụ sở đăng kí tại 207/2/1 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Vui lòng gửi bất kì phản ánh, thắc mắc, hoặc thư từ liên quan đến những quy định này hoặc website The Third Charm đến các số liên lạc như được liệt kê trong trang liên hệ của bọn mình.&nbsp;Trang web này được điều hành bởi The Third Charm Company Limited (Công ty TNHH The Third Charm) với địa chỉ đăng ký tại 207/2/1 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM</h2>&nbsp;Trừ khi bạn và The Third Charm đã thực hiện một thỏa thuận bán hàng bằng văn bản riêng, trừ khi thỏa thuận riêng đó được áp dụng cho đơn đặt hàng của bạn, các Điều Khoản Mua Sắm này sẽ chi phối việc bọn mình bán sản phẩm và/hoặc dịch vụ cho bạn và bằng cách đặt hàng với The Third Charm, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Mua Sắm này đối với đơn đặt hàng đó. Tất cả các đơn đặt hàng phải được The Third Charm chấp nhận và sau khi được chấp nhận, bạn không thể hủy, sửa đổi hoặc lên lịch lại đơn hàng mà không có sự đồng ý của bọn mình. The Third Charm có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn đặt hàng nào hoặc giới hạn quy mô của bất kỳ đơn hàng nào vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của The Third Charm.&nbsp;Bạn đồng ý sử dụng tất cả các sản phẩm một cách an toàn, theo đúng hướng dẫn và lưu ý, cảnh báo mà The Third Charm đã đưa ra.&nbsp;The Third Charm chỉ bán sản phẩm cho những cá nhân có thể mua và sở hữu hợp pháp những sản phẩm đó trong khu vực pháp lý cụ thể nơi họ cư trú. Bằng cách đặt hàng và mua hàng hóa từ The Third Charm, bạn tuyên bố rằng bạn đủ tuổi hợp pháp để mua hàng hóa này và bạn có thể mua và sở hữu hàng hóa này ở đất nước, tiểu bang và/hoặc thành phố nơi bạn cư trú.&nbsp;NGOÀI RA, BẰNG VIỆC MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, BẠN ĐỒNG Ý RẰNG, THE THIRD CHARM HOÀN TOÀN KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO VÀ SẼ KHÔNG BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI:<ul style="list-style-type:disc;"><li>MỌI THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN</li><li>BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CỦA BÊN THỨ BA VỀ THIỆT HẠI ĐỐI VỚI TÀI SẢN CỦA HỌ</li><li>BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG BẤT KỲ SẢN PHẨM NÀO</li></ul>NGOÀI RA, THE THIRD CHARM SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO XẢY RA DO VIỆC SỬ DỤNG SẢN PHẨM KHÔNG ĐÚNG THEO HƯỚNG DẪN.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">TÍNH SẴN CÓ CỦA SẢN PHẨM</h2>&nbsp;Tính sẵn có của các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bọn mình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Nếu sản phẩm không có trong kho khi bạn đặt hàng, bọn mình sẽ cố gắng hết sức để thông báo cho bạn khi nào sản phẩm có hàng. The Third Charm sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại hoặc thiệt hại nào phát sinh liên quan đến các sản phẩm hết hàng hoặc không có sẵn. The Third Charm có quyền ngừng bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo cho bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">GIÁ BÁN</h2>&nbsp;Giá bán lẻ sẽ là mức giá niêm yết trên website cho các sản phẩm. Ngoài ra, khi đặt mua số lượng lớn hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng, giá bán sẽ được The Third Charm thông báo bằng văn bản cho bạn. Trừ khi The Third Charm có quy định khác, mọi báo giá bằng văn bản mà bọn mình cung cấp chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được chỉ định trong báo giá đó. The Third Charm có quyền tăng giá cho bất kỳ sản phẩm nào mà không cần thông báo cho bạn (với điều kiện là bọn mình sẽ không tăng giá cho những sản phẩm mà bạn đã đặt hàng trước đó nhưng chưa được giao). Trong trường hợp một sản phẩm được liệt kê ở mức giá không chính xác do lỗi đánh máy, chụp ảnh hoặc kỹ thuật bọn mình có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn đặt hàng nào cho sản phẩm được liệt kê ở mức giá không chính xác.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">THUẾ</h2>&nbsp;Tất cả giá công khai trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo mức do Nhà nước Việt Nam quy định. Tất cả giá công khai trên website chưa bao gồm thuế bán hàng, thuế sử dụng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng và các loại thuế tương tự do bất kỳ cơ quan chính phủ nào khác ngoài Việt Nam áp đặt bất kể mệnh giá như thế nào; và mọi khoản phí vận chuyển quốc tế, phí môi giới, phí lãnh sự và thuế hải quan, tất cả đều do bạn chịu trách nhiệm. Bạn sẽ phải trả tất cả các khoản thuế hoặc phí đó. Trong trường hợp (1) bọn mình phải thanh toán bất kỳ khoản thuế hoặc phí nào khác mà bạn chịu trách nhiệm, bạn phải nhanh chóng hoàn trả số tiền này cho bọn mình ngay khi nhận được hóa đơn của The Third Charm hoặc (2) bọn mình gửi bất kỳ sản phẩm nào đi quốc tế mà đã được trả trước, bọn mình có quyền yêu cầu trả lại (các) sản phẩm đó hoặc tiêu hủy trong trường hợp bạn không thanh toán bất kỳ thuế hải quan hoặc nghĩa vụ nào cần phải thanh toán theo các điều khoản giao hàng đã thỏa thuận.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">HOÁ ĐƠN VAT</h2>&nbsp;The Third Charm xuất hoá đơn giá trị gia tăng cho mọi đơn hàng, nếu bạn cần xuất hoá đơn theo thông tin cụ thể nào đó, vui lòng chọn mục xuất hoá đơn và điền đầy đủ thông tin ở trang giỏ hàng. Hoá đơn giá trị gia tăng chỉ được xuất cho cá nhân là công dân Việt Nam hoặc tổ chức, doanh nghiệp có mã số thuế đăng ký tại Việt Nam. Trong trường hợp bạn quên không cung cấp thông tin xuất hoá đơn giá trị gia tăng lúc thực hiện đặt mua hàng trên website, vui lòng gửi thông tin bao gồm mã đơn hàng và thông tin xuất hoá đơn đến <a href="mailto:support@thethirdcharm.com">support@thethirdcharm.com</a>. Lưu ý, bọn mình chỉ hỗ trợ xuất hoá đơn trong vòng 03 ngày kể từ lúc bạn đặt mua hàng thành công, sau thời hạn này, The Third Charm không thể xuất hoá đơn giá trị gia tăng cho đơn hàng của bạn.&nbsp;<h2 style="margin-left:0.0px;">THANH TOÁN</h2>&nbsp;The Third Charm chấp nhận thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng và PayPal. Đơn hàng của bạn chỉ được đặt thành công sau khi The Third Charm xác nhận đã nhận được khoản thanh toán của bạn.&nbsp;Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng, bạn có 24h kể từ lúc đặt đơn hàng trên website để thực hiện việc chuyển khoản, sau 24h kể từ lúc nhận được đơn đặt hàng của bạn, nếu The Third Charm vẫn chưa nhận được khoản thanh toán từ bạn, đơn hàng của bạn sẽ tự động huỷ.&nbsp;Đối với hình thức thanh toán qua PayPal, tài khoản của bạn sẽ thanh toán tại thời điểm đặt bất kỳ đơn hàng nào.Bạn đồng ý giải quyết bất kỳ và tất cả các khiếu nại về sản phẩm và giao dịch chỉ với bọn mình, và trong bất kỳ trường hợp nào, bạn sẽ không khởi xướng việc từ chối tính phí hoặc yêu cầu bồi hoàn với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng và bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi về mọi chi phí hoặc thiệt hại mà bọn mình có thể phải chịu do bạn khởi xướng việc từ chối hoặc bồi hoàn khoản phí đó.

Điều Khoản Mua Sắm

Bọn mình hiểu rằng bảo mật tài khoản thanh toán trực tuyến là mối quan tâm lớn của khách hàng. Vì vậy, khi bạn liên kết tài khoản PayPal vào hệ thống của The Third Charm, thông tin đó sẽ được gửi ngay lập tức và an toàn đến tài khoản PayPal của bọn mình để xác minh. Bọn mình không bao giờ lưu trữ số thẻ tín dụng của khách hàng trong hệ thống của bọn mình. Thực tế là bọn mình chưa bao giờ nhìn thấy chúng. Công nghệ Lớp cổng bảo mật (SSL - Secure Socket Layer) và tường lửa tiêu chuẩn ngành (Industry Standard Firewall) phối hợp với nhau để đảm bảo quyền riêng tư của bạn và hỗ trợ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bọn mình sử dụng công nghệ SSL để cung cấp cho bạn trải nghiệm mua sắm an toàn nhất, bảo mật nhất có thể. Công nghệ SSL cho phép mã hóa (xáo trộn) thông tin nhạy cảm trong các giao dịch trực tuyến của bạn. Tất cả các hình thức yêu cầu thanh toán hoặc thông tin cá nhân trong website của The Third Charm đều được bảo mật bằng công nghệ SSL để dữ liệu của bạn luôn an toàn và tránh khỏi các nguy cơ rủi ro. Máy chủ của bọn mình được bảo vệ bởi tường lửa an toàn là các máy chủ quản lý liên lạc được thiết kế đặc biệt để giữ thông tin an toàn và những người dùng Internet khác không thể truy cập được.

Chính Sách Bảo Mật

Các đặc điểm của đơn hàng như kích thước, trọng lượng và khoảng cách sẽ quyết định phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn. Đơn hàng giao trong nước sẽ được gửi qua chuyển phát nhanh từ Lạc Dương, Việt Nam. Phí vận chuyển được tính cho mỗi đơn hàng và hiển thị cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng và thu tiền thanh toán. Tất cả phí vận chuyển được tính tại thời điểm đặt hàng và được coi là cuối cùng.&nbsp;Nếu giá vận chuyển được báo không chính xác do lỗi đánh máy hoặc sai sót trong thông tin về giá, bọn mình có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng cho dù đơn hàng đó đã được xác nhận hay chưa hoặc khoản thanh toán đã được chuyển hay chưa. Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về ngày giao hàng cụ thể, bọn mình sẽ cố gắng để đáp ứng giao hàng theo đúng ngày đó, nhưng trong mọi trường hợp, bọn mình sẽ không chịu trách nhiệm với bạn nếu bọn mình không thể đáp ứng được.&nbsp;Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác. Phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng nếu đơn vị vận chuyển không thể liên lạc với bạn hoặc nếu bạn không có mặt để nhận sản phẩm hoặc nếu sản phẩm được chuyển hướng giao đến một địa chỉ khác theo yêu cầu của bạn. Trong trường hợp địa điểm giao hàng không được nhập chính xác, bọn mình và đơn vị vận chuyển sẽ gửi hóa đơn trực tiếp cho bạn về mọi khoản phí vận chuyển phát sinh hoặc các khoản phí khác.&nbsp;The Third Charm sẽ không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng được chuyển đến một địa chỉ khác với địa chỉ giao hàng trong đơn đặt hàng ban đầu.&nbsp;The Third Charm có quyền từ chối giao hàng cho một đơn vị vận chuyển khác hoặc bên thứ ba khác đang cố gắng nhận đơn đặt hàng thay mặt cho bạn.&nbsp;The Third Charm không hỗ trợ việc sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa hộ. Nếu bạn thuê các đơn vị giao nhận hàng hộ, bạn phải tự chịu mọi rủi ro. The Third Charm sẽ không hoàn thành hoặc ký bất kỳ tài liệu nào từ các công ty giao nhận vận tải hoặc đại lý giao nhận. Sản phẩm có sẵn sẽ được chuẩn bị, đóng gói và gửi đi trong vòng 02 ngày kể từ lúc bạn đặt hàng thành công. Ngay sau khi có mã vận đơn, The Third Charm sẽ gửi email thông báo đến bạn.&nbsp;Nếu trong đơn hàng của bạn có thêm sản phẩm đặt riêng như Nến Sáng Tạo, thời gian để sản xuất sản phẩm là từ 2-4 tuần, sau đó, đơn hàng của bạn sẽ được gửi cùng lúc (tổng thời gian dự kiến từ 4-5 tuần kể từ lúc bạn đặt hàng). Nếu bạn có nhu cầu nhận trước những sản phẩm có sẵn, vui lòng ghi chú ở trang giỏ hàng hoặc liên hệ mình nha.&nbsp;Ngay sau khi bạn nhận hàng, bạn có thời hạn 07 ngày để thông báo đến The Third Charm về các vấn đề liên quan đến bảo hành.

Chính Sách Giao Hàng

Mọi yêu cầu, khiếu nại về sản phẩm, bạn vui lòng thông báo đến The Third Charm trong thời hạn 07 ngày kể từ lúc bạn nhận hàng, sau thời hạn trên The Third Charm xin phép từ chối xử lý mọi khiếu nại. Vui lòng xem chi tiết <a href="https://thethirdcharm.com/policy">Chính Sách Bảo Hành</a>.&nbsp;Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng quay lại video xuyên suốt từ lúc bạn nhận hàng từ nhân viên giao hàng cho đến lúc bạn mở hàng kiểm tra. Việc video được quay xuyên suốt quá trình này sẽ giúp mình dễ dàng xác định lỗi đến từ đơn vị vận chuyển hay không. Mọi vấn đề liên quan đến việc sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, lỗi sản xuất, The Third Charm xin phép chỉ hỗ trợ nếu bạn có thể cung cấp video này. Mong bạn hiểu và hợp tác.&nbsp;- SẢN PHẨM BỊ LỖI, HƯ HỎNG -&nbsp;The Third Charm rất sẵn lòng hỗ trợ bạn đổi, trả sản phẩm với các điều kiện sau kèm theo video mà bạn cung cấp:&nbsp;<ul><li>Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ do vận chuyển.</li><li>Sản phẩm bị lỗi sản xuất.</li></ul>&nbsp;Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện để bảo hành, bạn hoàn toàn được lựa chọn 2 phương án: đổi sang một sản phẩm khác hoặc The Third Charm hoàn tiền cho bạn. Bạn cần gửi sản phẩm lại cho The Third Charm, bao gồm cả giấy gói, phụ kiện và hộp. Mọi chi phí vận chuyển hoàn trả sản phẩm sẽ do The Third Charm thanh toán.&nbsp;- ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC -&nbsp;Trong trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác (vd: không thích), bạn cần thông báo với mình trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận sản phẩm. Bạn cần gửi trả lại sản phẩm cho The Third Charm trong trạng thái còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao gồm cả giấy gói, phụ kiện và hộp. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả cho chi phí trả lại sản phẩm + giao sản phẩm mới. Bên cạnh đó, nếu sản phẩm bạn muốn đổi có giá bán thấp hơn sản phẩm cũ, The Third Charm sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.&nbsp;- QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ -&nbsp;Bạn vui lòng gửi trả lại sản phẩm ngay trong vòng 02 ngày kể từ lúc The Third Charm xác nhận yêu cầu của bạn, điều này sẽ được căn cứ dựa vào mã vận đơn. Vì thời tiết chung của Việt Nam khá nóng, việc để sản phẩm quá lâu và bảo quản không đúng theo hướng dẫn sẽ khiến sản phẩm bị chảy hoặc hư hỏng. Thông tin địa chỉ để bạn gửi trả sản phẩm sẽ được gửi kèm qua email xác nhận của The Third Charm.&nbsp;Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, The Third Charm sẽ nhanh chóng kiểm tra điều kiện của sản phẩm, thông thường, quy trình này sẽ kéo dài 1-2 ngày. The Third Charm sẽ cập nhật và thông báo đến bạn qua email.

Chính Sách Bảo Hành

The Third Charm nhận sản xuất sản phẩm số lượng lớn, và với mục đích sử dụng, nghiêm cấm các trường hợp mua sản phẩm để bán lại khi chưa có sự đồng ý của The Third Charm.&nbsp;Bạn có thể yêu cầu đặt mua số lượng lớn khi số lượng sản phẩm của cùng một sản phẩm từ 10 trở lên.&nbsp;Khi đặt mua sản phẩm số lượng lớn, bạn sẽ được chiết khấu ưu đãi về giá, mức chiết khấu ưu đãi sẽ được The Third Charm gửi báo giá qua email. Mức giá ưu đãi sẽ chỉ có hiệu lực trong thời hạn được đề cập trong báo giá đó.&nbsp;Nếu đơn hàng có tổng giá trị dưới 20.000.000 VND (hai mươi triệu đồng), không tính chi phí vận chuyển, bạn sẽ thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng ngay thời điểm ký hợp đồng.&nbsp;Nếu đơn hàng có tổng giá trị từ 20.000.000 VNĐ (hai mươi triệu đồng) trở lên, bạn sẽ thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng ngay thời điểm ký hợp đồng, sau khi The Third Charm hoàn thành khâu sản xuất và đóng gói sản phẩm, bạn sẽ thanh toán phần còn lại trước khi The Third Charm gửi hàng cho bạn.&nbsp;Thời gian sản xuất, chi phí vận chuyển, các yêu cầu bổ sung khác sẽ được thoả thuận trước khi ký hợp đồng.&nbsp;Trong mọi trường hợp, nếu bạn không hoàn thành nghĩa vụ của bạn và thanh toán theo đúng thoả thuận, The Third Charm hoàn toàn có quyền huỷ bỏ hợp đồng và không hoàn trả lại số tiền mà bạn đã thanh toán trước đó.